Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

  • Volume minimal penghangatan = Volume minimal masak
  • Jika Anda memasak nasi dengan volume minimal, Anda tidak bisa menggunakan fungsi penghangatan. Jika Anda ingin menggunakan fungsi penghangatan, Anda harus memasak nasi lebih dari volume minimal. Suhu penghangatan akan menurun jika volumenya sedikit. Ketika suhu penghangatan menjadi lebih rendah dari 60°C, nasi mulai membusuk karena perkembangan bakteri.
  • Contoh: JNP-1500 memiliki volume minimal masak dan volume minimal penghangatan 3 cangkir. Jika Anda memasak 3 cangkir, Anda tidak bisa menggunakan fungsi penghangatan. Jika Anda memasak 6 cangkir, Anda bisa menghangatkan sekitar setengah volume yang dimasak.
  • Rice cooker sederhana:

           - JNP-0550, JNP-0720, JNP-1000 = 1 cangkir
           - JNP-1500, JNP-1800 = 3 cangkir

  • Tipe mikrokomputer:

           - Rice cooker ukuran 10 cangkir = 2 cangkir
           - Rice cooker ukuran 5,5 cangkir dan 3 cangkir = 1 cangkir

Poin pengecekan:

  • Apakah Anda melakukan reset fungsi memasak dengan menekan tombol [Cancel] selama 5 detik?
  • Rice cooker selalu melanjutkan fungsi terakhir.
  • Apakah Anda menggunakan pengaturan menu yang salah?
  • Pilih menu yang benar.
  • Adakah butiran atau partikel di pelat pemanas?
  • Lepaskan pelat pemanas, lalu bersihkan.
  • Sudahkah Anda memeriksa bahwa panci dalam berada pada posisi yang benar?
  • Panci dalam harus dipasang pada posisi yang tepat.
  • Apakah Anda menuangkan air hangat atau panas?
  • Sensor suhu tidak bekerja dengan baik.
  • Apakah Anda memasukkan lebih dari 70 gram bahan makanan?
  • Bahan makanan harus dicincang halus. Berikut contoh volume maksimal bahan makanan: 140 gram bahan makanan untuk 2 cangkir beras, 210 gram bahan makanan untuk 3 cangkir beras.
  • Apakah Anda mencampurkan bahan makanan ke dalam beras?
  • Bumbu boleh dicampur, tetapi bahan makanan harus diletakkan di atas beras.

Artinya, baterai litium telah habis. Baterai litium tidak berkaitan dengan fungsi memasak. Selama kabel tersambung dengan sumber listrik, Anda bisa menggunakan semua fitur. Jika Anda ingin mengganti baterai, hubungi pusat layanan pelanggan. Anda mungkin akan dikenakan biaya.

  • Apakah Anda menggunakan alat memasak yang tajam atau busa kasar untuk kotoran yang sulit dibersihkan?
  • Benda-benda itu akan menggores lapisan anti-lengket. Gunakan spons yang lembut.
  • Apakah Anda menggunakan fungsi penghangat lebih dari 12 jam?
  • Kelembapan nasi menembus lapisan anti-lengket, lalu lapisan tersebut terangkat dari bahan panci dalam.
  • Apakah Anda memasak beras merah?
  • Lapisan lilin (minyak kulit ari beras) juga mudah menembus lapisan anti-lengket.
  • Apakah Anda memasukkan rempah-rempah, garam, mentega, minyak, atau cuka?
  • Penambahan bumbu akan memperburuk lapisan anti-lengket.
  • Apakah Anda membersihkan tutup dalam dan tutup luar setiap kali pemakaian?
  • Beberapa model memiliki gasket pada tutup luarnya. Gasket tersebut cenderung menahan air selama proses memasak. Lap hingga kering setiap kali pemakaian. Jika tidak, air atau embun dapat menetes ke panci dalam dan menyebabkan pengangkatan lapisan anti-lengket.

Lapisan anti-lengket mungkin mulai memburuk. Lapisan tersebut tidak akan meleleh dalam masakan. Jika serpihan lapisan yang tidak beracun ini tertelan, lapisan tersebut akan melewati tubuh Anda tanpa terserap.

  • Colokkan ke sumber listrik.
  • Tekan tombol [Cancel] selama 5 detik.
  • Pastikan tidak ada lampu indikator yang menyala.
  • Catatan: Mencabut kabel listrik tidak akan menyebabkan reset fungsi memasak.

Tidak, kami tidak menyarankan penggunaan susu. Biasanya, susu akan menyembur dari lubang ventilasi.

Ya, Anda bisa menggunakan kaldu dingin untuk beras Anda. Pilih pengaturan menu [Mix Rice]. Volume maksimal masak adalah 60% dari kapasitas. Untuk rice cooker berukuran 10 cangkir berarti 6 cangkir, sedangkan rice cooker berukuran 5,5 cangkir berarti 3 cangkir.
Catatan: Jangan menggunakan saus tomat. Saus tomat terlalu kental untuk rice cooker. Hasilnya, nasi menjadi kurang matang.
Catatan: Butir ini tidak berlaku untuk model JNP dan JAZ.

  • Volume minimal masak adalah volume minimal beras yang bisa dimasak di dalam rice cooker. 

          -  Untuk rice cooker ukuran 5,5 cangkir adalah 1 cangkir

          -  Rice cooker mikrokomputer ukuran 10 cangkir adalah 2 cangkir

          - JNP-1500 dan JNP-1800 adalah 3 cangkir

  • Rice cooker kami dirancang untuk memasak nasi dengan sempurna. Jika Anda memasak nasi di bawah volume minimal, panas tidak akan dihantar dengan baik dan memicu rice cooker mati lebih cepat.

Kami tidak menyarankan penggunaan air dengan sifat basa lebih dari pH 9. Air alkali akan memecah pati beras dan hasilnya, nasi menjadi basah atau lengket. Air alkali tinggi akan mengubah warna nasi menjadi kuning.

Tidak. Suhu cairan di atas 35°C bisa mengakibatkan kerusakan. Sensor suhu tidak bekerja dengan baik sehingga nasi tidak akan matang secara merata. Hanya gunakan air dingin.

Tidak. Rice cooker perlu didinginkan terlebih dahulu sebelum mulai memasak nasi lagi. (Lepaskan panci dalam dan buka tutupnya. Biarkan selama minimal 30-60 menit, tergantung pada suhu ruang sekitar). Untuk memasak nasi lagi, hanya gunakan air atau kaldu dingin. Jika suhunya mencapai lebih dari 35°C, sensor tidak akan bekerja dengan baik. Biasanya, nasi menjadi kurang matang.
Jangan masukkan beras untuk memasak nasi lagi atau panci dalam ke dalam rice cooker saat rice cooker didinginkan. Sisa panas dapat menjalar ke panci dalam dan suhu bisa mencapai lebih dari 35°C.

Bawalah ke tempat servis untuk diperbaiki. Jika unit tidak bekerja dengan baik, hubungi pusat layanan pelanggan.

  • Apakah Anda menggunakan fungsi penghangatan selama lebih dari 24 jam?
  • Indikator waktu penghangatan akan berkedip-kedip setelah 24 jam.
  • Kami menyarankan Anda untuk memindahkan sisa nasi ke wadah lainnya.

[Bau tidak enak]
Biasanya bau tidak enak berasal dari bakteri yang berkembang biak. Beras mentah sering mengandung bakteri yang disebut Bacillus cereus yang biasanya ditemukan di dalam tanah. Bakteri yang membentuk spora ini dapat bertahan selama proses memasak dan spora pelindungnya dapat berkecambah, tumbuh, dan menghasilkan racun jika nasi menjadi dingin secara perlahan atau disimpan dengan tidak benar. Menghangatkan kembali nasi yang telah matang tidak akan menghilangkan racun atau membunuh sel-sel bakteri. Sayangnya, nasi matang yang telah terkontaminasi tidak terlihat, terasa, atau berbau berbeda dari nasi normal. Produsen makanan biasa menyiapkan nasi dalam jumlah besar dan menyimpannya di dalam rice cooker dalam jangka waktu lama. Proses penghangatan dapat mengaktifkan spora yang memungkinkan spora tersebut berkecambah dan tumbuh dalam kondisi hangat dan lembap. Tidak banyak orang yang menyadari bahwa nasi matang dapat memicu penyakit. Nasi matang harus dijaga di atas suhu 60°C. Jika tidak, dinginkan nasi sesegera mungkin di wadah lain, lalu simpan di bawah suhu 4°C untuk meminimalkan pertumbuhan dan pembentukan racun.
Namun, begitu rice cooker mulai berbau, artinya bakteri sudah berkembang biak. Oleh karena itu, nasi tidak aman dimakan. Karena Bacillus cereus tidak bisa mati dengan air mendidih, ikuti panduan cara membersihkan berikut:

  1. Lepaskan panci dalam, penutup lubang ventilasi uap pada penutup dalam, gasket, kolektor embun, dan penahan spatula.
  2. Buatlah larutan pembersih sebagai berikut: 2 sdm pemutih klorin, 2 sdm sabun cuci piring, dan air panas atau mendidih.
  3. Rendam komponen-komponen yang telah dilepas tersebut selama 2-3 jam.
  4. Bilas hingga bersih.
  5. Keringkan dengan lap kering.
  • Apakah Anda telah mencuci beras baik-baik?
  • Hilangkan kulit ari beras dengan cara mencucinya. Kulit ari beras yang tersisa bisa memicu bau dan perubahan warna.
  • Apakah Anda mengatur waktu timer lebih dari 12 jam?
  • Jika suhu sekitarnya tinggi, air dan beras yang belum matang menjadi rusak. Kami menyarankan agar timer diatur kurang dari 10 jam pada musim panas.
  • Apakah Anda mengalami listrik padam dalam jangka waktu lama?
  • Lihat halaman yang memuat jawaban mengenai listrik padam.*1

[Kering]

  • Apakah Anda menggunakan cangkir ukuran yang disediakan?
  • Apakah Anda menghangatkan nasi lebih dari 12 jam?
  • Apakah Anda mengumpulkan nasi ke bagian tengah saat menghangatkannya?
  • Seberapa banyak nasi yang Anda hangatkan?
  • Ada volume minimal penghangatan untuk masing-masing kapasitas.

[Perubahan warna]

  • Apakah Anda mencampur baik-baik setelah memasak?
  • Apakah Anda mencuci berasnya? (Bersihkan pati, debu, atau partikel lainnya)
  • Apakah Anda menghangatkan nasi lebih dari 12 jam?
  • Perubahan warna nasi terjadi karena oksidasi. Kurangi waktu menghangatkan.
  • Apakah ada nasi atau beras terbakar di komponen sekat karet atau di tepi teko dalam?
  • Apakah Anda telah menghangatkan kembali lebih dari tiga kali?
  • Kami tidak menyarankan penggunaan air dengan sifat basa lebih dari pH 9. Air alkali merusak pati beras dan nasi menjadi basah atau lengket. Air alkali tinggi mengubah warna nasi menjadi kuning.
  • Apakah Anda menggunakan cangkir ukuran yang disediakan?
  • Gunakan cangkir ukuran setiap kali Anda memakai produk ini. Jangan memperkirakan volume air secara visual karena mungkin tidak akurat. Ukuran yang akurat sangat penting.
  • Berapa banyak cangkir beras yang ingin Anda masak?
  • Ada volume memasak yang disarankan untuk masing-masing model. (Lihat petunjuk penggunaan)
  • Selalu masak lebih dari volume minimal dan kurang dari volume maksimal.
  • Berapa banyak air yang dituangkan?
  • Contoh: Untuk 3 cangkir beras, tuangkan air sesuai dengan garis indikator air pada garis ketiga di panci dalam. Garis air ini dibuat berdasarkan beras bulir pendek. Untuk jenis beras lain, garis airnya berbeda.
  • Apakah Anda memilih menu yang salah?
  • Periksa menunya.
  • Apakah ada nasi atau beras terbakar di bagian mana pun di rice cooker?
  • Bersihkan semua partikel.
  • Periksa apakah ada penyumbatan pada penutup lubang ventilasi uap.
  • Pati beras bisa menyumbat penutup lubang ventilasi uap. Cuci komponen setiap kali selesai memakai.
  • Apakah Anda mencuci beras sebelumnya?
  • Cuci beras hingga bersih secara menyeluruh. Debu atau kulit ari beras yang tersisa dari proses penggilingan bisa menyebabkan meluapnya air.
  • Waktu memasak standar adalah 45-58 menit untuk beras putih biasa. Fungsi masak cepat membutuhkan waktu 17-44 menit, tergantung pada volume dan suhu sekitar.
  • Apakah menu yang Anda pilih salah?
  • Periksa menunya.
  • Apakah ada nasi atau beras terbakar di bagian mana pun di rice cooker?
  • Bersihkan semua nasi atau beras yang tercecer. Jika masih tidak ada perbaikan, hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah panci dalam mengalami perubahan bentuk?
  • Panci dalam perlu diganti. Hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah Anda mengukur beras dengan cangkir ukuran yang disediakan? Apakah Anda menambahkan bumbu atau bahan makanan lain?
  • Periksa ukuran beras, bahan makanan, atau air yang Anda masukkan.
  • Apakah Anda pernah mengalami listrik padam dalam jangka waktu lama?
  • Lihat halaman yang memuat jawaban tentang lisrik padam.*1
  • Apakah panel menampilkan tulisan 0:00 yang berkedip-kedip?
  • Aturlah waktu saat ini dengan mengikuti petunjuk.
  • Pengaturan timer tidak tersedia untuk menu nasi ketan dan nasi campur.
  • Harap gunakan pilihan menu lain.
  • Jika kegagalan daya eksternal terjadi dalam waktu singkat, kemungkinan ketika listrik telah pulih, semua fungsi berjalan dengan normal dan waktu bekerja dengan benar.
  • Jika kegagalan daya eksternal terjadi dalam waktu lama dan di panel indikator terpampang tulisan 0:00 yang berkedip-kedip...
  • Aturlah waktu dengan benar mengikuti petunjuk penggunaan.
  • Jika listrik telah kembali pulih dalam situasi sebagai berikut:
  • (Jika telah melampaui waktu yang diatur, setelah listrik padam dalam waktu yang lama, proses masak akan segera bermula.)
  • Saat memasak nasi (atau memanaskan nasi):
  • Teruskan memasak (atau memanaskan) nasi.
  • Saat menghangatkan (atau penghangatan suhu rendah):
  • Teruskan penghangatan (atau penghangatan suhu rendah).
     
  • Anda mungkin telah memilih tombol menu yang salah.
  • Tekan tombol menu dan pilih tombol yang benar.
  • Apakah ada butiran atau partikel pada pelat pemanas?
  • Singkirkan semua partikel. Jika kondisi tidak membaik, hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah teko dalam mengalami perubahan bentuk?
  • Anda perlu mengganti komponen tersebut. Hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah Anda menggunakan air atau kaldu hangat?
  • Jika Anda menambahkan suhu di atas 35°C, sensor tidak akan bekerja dengan baik. Hasilnya, nasi menjadi kurang matang. Gunakan air atau kaldu dingin.

Hubungi pusat layanan pelanggan.

  • Apakah Anda tinggal di wilayah dataran tinggi?
  • Sayangnya, pemanas air ini tidak dirancang untuk digunakan di wilayah dataran tinggi. Silakan hubungi toko.
  • Suara tersebut adalah suara gelembung air yang pecah di dalam air yang mendidih, bukan merupakan suatu masalah. Namun, jika bejana dalam tidak bersih, biasanya suaranya semakin keras.
  • Bersihkan bejana dalam.

Pada awal pemakaian, Anda mungkin akan mencium bau komponen berlapis damar. Bau tersebut akan hilang secara bertahap.

  • Buang airnya dan biarkan teko tanpa listrik sampai airnya turun sendiri. Jaga posisi bodi utama tetap tegak.
  • Hal ini bisa mengakibatkan kebakaran atau sengatan listrik. Hentikan pemakaian dan hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah Anda mendidihkan air di bawah indikator pengisian air?
  • Cabut kabel listrik, tuangkan air, lalu pasang kembali kabel tersebut.
  • Apakah Anda menuangkan air panas?
  • Tuangkan air bersuhu ruang atau air dingin.
  • Apakah Anda menuangkan air lebih dari garis maksimal air?
  • Air harus berada di bawah garis maksimal air.
  • Gasket rusak atau warnanya berubah.
  • Kami menyarankan Anda untuk mengganti gasket setiap tahun.
  • Partikel tersebut bukan berasal dari lapisan anti-lengket dan bintik merah tersebut bukan karat. Itu adalah berbagai endapan mineral (kalsium, magnesium, besi, dan tembaga) yang menumpuk di bejana dalam. Juga dikenal sebagai kerak.
  • Partikel tersebut tidak akan menyebabkan masalah kesehatan, tetapi kami menyarankan untuk membersihkannya dengan produk pembersih dari perusahaan kami: asam sitrat.
  • Air yang mendidih akan meninggalkan mineral yang perlahan-lahan mengendap pada dinding pemanas air.
  • Jika tidak dibersihkan dengan asam sitrat, pengendapan tersebut pada akhirnya akan menyumbat pompa dan mengakibatkan air tidak bisa dikucurkan.
  • Cara membersihkan pemanas air dengan asam sitrat adalah sebagai berikut.
  1. Tuangkan satu sachet asam sitrat (30 g) ke teko dalam (Anda bisa menggantinya dengan cuka putih sejumlah 2 cangkir/480 ml).
  2. Tuangkan air hingga garis maksimal air, lalu tutup penutupnya.
  3. Didihkan air, lalu biarkan dengan pengaturan suhu tertinggi (98°C) selama minimal 8 jam. Jangan lepaskan kabel listrik selama proses pembersihan.
  4. Keluarkan air seluruhnya. (Gunakan tombol pengucur air atau pompa udara)
  5. Jika belum bersih sepenuhnya, ulangi proses ini sekali lagi. Peringatan: Berhati-hatilah dengan air panas.
  • Anda bisa menggantinya dengan cuka putih dan air dengan proporsi 1 : 3.
  • Apakah Anda mencuci atau merendam keseluruhan bodi teko?
  • Hal tersebut bisa menyebabkan kebakaran atau sengatan listrik. Hentikan pemakaian dan hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah bagian luarnya basah?
  • Hal tersebut bisa menyebabkan kebakaran atau sengatan listrik. Hentikan pemakaian dan hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah Anda menemukan pin atau partikel pada colokan listrik?
  • Singkirkan pin atau partikel yang ada.

Tidak ada pemanas di dasar produk. Sumber panas berada di tutup dan bagian bahu. Simpan setidaknya 50% dari kapasitas. Menyimpan makanan kurang dari 50% kapasitas akan menyebabkan pembusukan makanan.

Alas silikon berguna untuk mencegah beras hangus. Untuk membersihkannya, gunakan sabun ringan dan air hangat. Jangan gunakan pemutih klorin.

Tidak, pemanas ini terlalu kuat untuk memasak bubur.

  • Sudahkah Anda mencuci atau membilas beras sebelum memasaknya?
  • Cuci atau bilas beras baik-baik sebelum memasak.
  • Apakah Anda menggunakan air alkali (air ionisasi) dengan pH lebih dari 9?
  • Periksa keseimbangan pH-nya.
  • Apakah Anda terus menghangatkan nasi selama lebih dari 12 jam?
  • Pati nasi berubah warna karena oksidasi. Kita tidak bisa mencegah proses penuaan makanan yang terjadi secara alami tersebut. Kurangi waktu penghangatan.
  • Sebaiknya Anda merendam beras setidaknya 30-40 menit sebelum memasak. Gunakan alas silikon.
  • Kami sangat menyarankan membilas beras, dan juga beras yang telah dicuci sebelumnya. (Pembilasan akan menghilangkan debu, udara, dan partikel lainnya)

Hubungi pusat layanan pelanggan.

  • Apakah ada noda apa pun pada produk ini?
  • Lepas gasket dan cuci hingga bersih.
  • Untuk mengurangi bau: Gunakan asam sitrat (1 sdt) dan air panas ke dalam wadah dalam, lalu biarkan selama 2-3 jam.
  • Apakah Anda membiarkan minuman di dalamnya dalam jangka waktu lama?
  • Untuk mengurangi bau: Gunakan asam sitrat (1 sdt) dan air panas ke dalam wadah dalam, lalu biarkan selama 2-3 jam.
  • Apakah Anda menuangkan cairan panas atau dingin?

           Catatan: Di wilayah dingin, fungsi retensi suhu mungkin tidak bekerja dengan baik.

  • Apakah Anda menuangkan cairan dalam jumlah yang memadai?
  • Gasket karet dan komponen berlapis damar akan terkena air panas atau uap selama penggunaan.
  • Panas merusak komponen-komponen ini.
  • Gasket karet dan komponen berlapis damar adalah barang konsumsi yang bisa diganti sendiri.
  • Hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah ada bintik merah seperti karat atau benda kasar yang melekat?

Catatan: Wadah dalam terbuat dari baja tahan karat sehingga karat tidak akan muncul. Namun, kualitas air dan kotoran, termasuk noda seperti karat atau kalsium, bisa melekat.

  • Gunakan asam sitrat (1 sdt) dan air panas ke dalam wadah dalam, lalu biarkan selama 2-3 jam. Buang airnya dan bersihkan dengan sikat/spons lembut, lalu bilas hingga bersih dengan air.

Apakah Anda memasukkan es kering atau minuman berkarbonasi?

  • Apakah Anda menuangkan air terlalu banyak?
  • Kurangi isinya.
  • Apakah Anda mencuci seluruh bodi produk?
  • Cobalah tes ini:
  1. Tuangkan air panas ke dalam wadah.
  2. Tunggu selama 2-3 menit.
  3. Sentuh permukaan luar bodi produk.
  4. Jika panas, penyekat vakum tidak bekerja.
  • Penyekat vakum tidak bisa diperbaiki.
  • Apakah Anda menuangkan air panas atau air lebih dari garis indikator penuh atau lebih dari petunjuk yang diberikan?
  • Kurangi isinya.
  • Apakah ada sesuatu di dalam stopper tengah?
  • Apakah Anda menuangkan terlalu banyak?
  • Kurangi isinya.
  • Sudahkah Anda memasang gasket karet pada posisi yang benar?
  • Ikuti petunjuk dan pasang kembali gasketnya.
  • Sudahkah Anda memasang stopper tengah pada posisi yang benar?
  • Pasang kembali stopper.
  • Sudahkah Anda memasang penahan dan tempat penahan pada posisi yang benar?
  • Bacalah petunjuk penggunaan dan cobalah memasang pada posisi yang benar.
  • Apakah Anda pernah menggunakan mesin perebus, mesin pencuci piring, atau mesin pengering untuk stopper tengah?
  • Mungkin stopper tengah mengalami kerusakan. Jika ya, Anda harus membeli komponen penggantinya. Hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah ada stopper tengah atau komponen sekat karet atau barang konsumsi sejenis?
  • Komponen sekat karet dan komponen berlapis damar yang terkena air atau uap panas adalah barang konsumsi. Jika Anda menggunakannya, komponen tersebut bisa rusak. Selain itu, mengganti beberapa komponen di bagian dalam tidak mudah bagi pelanggan. Silakan hubungi kami.
  • Komponen sekat karet dan komponen berlapis damar telah lolos UU Kebersihan Makanan sehingga Anda bisa merasa tenang dan nyaman.
  • Apakah Anda pernah menjatuhkannya atau menghantamnya dengan keras?
  • Anda perlu melakukan pengecekan. Silakan hubungi kami.
  • Botol ini mungkin berbau saat pertama kali digunakan.
  • Tuangkan air panas, lalu pasang penutup ulir. Guncang selama satu menit, lalu buang air tersebut. Ulangi proses ini beberapa kali.
  • Apakah Anda mencucinya?
  • Apakah Anda menyimpan minuman dalam jangka waktu lama?
  • Apakah Anda menggunakan pemutih klorin?
  • Ikuti petunjuk pembersihan.
  • Bejana dalam terbuat dari baja tahan karat. Namun, perubahan warna yang tampak seperti karat berasal dari besi di dalam air. Terjadi pengendapan mineral.
  • Bersihkan dengan asam sitrat atau cuka putih. Campur dengan asam sitrat atau cuka putih dan air panas, diamkan beberapa jam, lalu cuci dengan spons lembut.
  • Apakah Anda menuangkan minuman hingga indikator maksimal?
  • Longgarkan penutup ulir dan buang sedikit minuman.
  • Jangan mengguncang produk setelah menuangkan air panas. Hal tersebut akan menambah tekanan pada penutup sehingga tombol pembuka mungkin sulit ditekan.
  • Longgarkan penutup ulir dan buang tekanan terlebih dahulu, lalu tekan tombol pembuka.
  • Tutup penutup ulir ketika tombol berada dalam keadaan terbuka.
  • Apakah Anda menjatuhkan atau memukul produk? Apakah Anda menghantam produk?
  • Struktur vakumnya tidak lagi bekerja. Produk tidak bisa diperbaiki.
  • Apakah Anda menuangkan minuman panas atau dingin?
  • Berapa banyak Anda menuangkan minuman?
  • Produk ini membutuhkan volume yang memadai agar minuman bisa tetap panas atau dingin.
  • Jangan mencuci permukaan luar botol.
  • Hal tersebut bisa mengakibatkan kerusakan pada struktur vakum. Hal tersebut bisa memicu karat dan menurunnya fungsi retensi suhu.
  • Apakah Anda menggunakan produk ini di tempat yang sangat dingin atau panas?
  • Fungsi retensi suhu menurun dalam kondisi cuaca ekstrem.
  • Apakah Anda menuangkan minuman lebih dari indikator maksimal?
  • Kurangi volumenya. Berikan jarak 1,25 cm dari atas.
  • Sudahkah Anda memasang gasket dengan benar?
  • Sudahkah Anda menutup penutupnya dengan baik?
  • Sudahkah Anda menutup tutupnya dengan kencang?
  • Apakah Anda menggunakan mesin perebus, mesin pencuci, atau mesin pengering?
  • Apakah ada kerusakan pada gasket?
  • Hubungi pusat layanan pelanggan untuk penggantian komponen. Penggantian komponen membutuhkan biaya.
  • Apakah Anda menjatuhkan atau memukul produk? Apakah Anda menghantam produk?
  • Apakah Anda menutup tombol ketika miring?
  • Tegakkan botol selama beberapa detik, lalu tekan tombol penutup.
  • Sudahkah Anda memastikan tombol tertutup pada penutup ulir?
  • Tekan tombol penutup sebelum menutup tumbler.

Saat kaca dalam berisi air panas, Anda mungkin menemukan partikel mengilap. Partikel ini disebut "serpihan". Partikel ini berasal dari lapisan tipis di dinding dalam botol kaca, dan terbentuk dari kandungan mineral di dalam air panas yang bergabung secara kimiawi. Serpihan ini tidak berbahaya bagi kesehatan Anda. Namun, jika serpihan muncul, bersihkan produk ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut.
(1) Encerkan cuka dengan air hangat kira-kira 10% dari volumenya, lalu tuangkan ke kaca dalam. Atau, encerkan asam sitrat (sekitar 10 gram) dalam air hangat, lalu tuangkan ke bodi utama. (Jangan gunakan cuka dan asam sitrat secara bersamaan)
(2) Setelah beberapa jam, cucilah bodi utama dengan sikat lembut, lalu bilas secara menyeluruh.
(3) Keringkan benar-benar bodi utama tersebut.

Catatan:
1. Untuk asam sitrat, silakan hubungi dealer tempat Anda membeli produk ini.
2. Bahkan saat serpihan belum muncul, sebaiknya Anda membersihkan kaca dalam secara berkala dengan prosedur yang sama sebagai langkah pencegahan.

>> lihat selengkapnya

Partikel ini disebut "serpihan". Mineral-mineral di dalam air bergabung dan menciptakan lapisan tipis di permukaan teko dalam, lalu pecah dan mengambang di air. Serpihan ini tidak berbahaya bagi kesehatan. Jika ada serpihan, larutkan 10% asam sitrat dengan air hangat dan masukkan ke dalam teko, lalu biarkan selama 30 menit hingga 1 jam. Lalu, bersihkan bagian dalam teko dengan sikat lembut.

Catatan: Meskipun serpihan belum muncul, membersihkan teko dalam secara berkala dengan cara di atas baik untuk perawatan.

  • Apakah Anda menjatuhkan teko panas?
  • Lapisan kaca rusak: Hubungi pusat layanan pelanggan untuk perbaikan.
  • Lapisan baja tahan karat rusak: Penyekat vakum tidak lagi bekerja. Komponen ini tidak bisa diperbaiki.
  • Periksa apakah gasket karet pada tutup rusak atau kendor.
  • Jika rusak: Hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Jika longgar: Pasang gasket pada posisi yang tepat.
  • Apakah Anda telah mengatur stopper tengah dalam posisi yang benar?

Saat kaca dalam berisi air panas, Anda mungkin menemukan partikel mengilap. Partikel ini disebut "serpihan". Partikel ini berasal dari lapisan tipis di dinding dalam botol kaca, dan terbentuk dari kandungan mineral di dalam air panas yang bergabung secara kimiawi. Serpihan ini tidak berbahaya bagi kesehatan Anda. Namun, jika serpihan muncul, bersihkan produk ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut.
(1) Encerkan cuka dengan air hangat kira-kira 10% dari volumenya, lalu tuangkan ke kaca dalam. Atau, encerkan asam sitrat (sekitar 10 gram) dalam air hangat, lalu tuangkan ke bodi utama. (Jangan gunakan cuka dan asam sitrat secara bersamaan)
(2) Setelah beberapa jam, cucilah bodi utama dengan sikat lembut, lalu bilas secara menyeluruh.
(3) Keringkan benar-benar bodi utama tersebut.

Catatan:
1. Untuk asam sitrat, silakan hubungi dealer tempat Anda membeli produk ini.
2. Bahkan saat serpihan belum muncul, sebaiknya Anda membersihkan kaca dalam secara berkala dengan prosedur yang sama sebagai langkah pencegahan.

>> lihat selengkapnya

Hubungi pusat layanan pelanggan.

Gunakan hanya spatula yang tersedia. Jangan menggunakan pisau, tusuk sate, atau perkakas logam.

Tidak. Panci dalam tidak dirancang untuk diletakkan pada bagian atas kompor IH.

Bunyi tersebut timbul akibat panas yang memuai. Ini bukan kerusakan.

  • Apakah Anda telah menghubungkan kabel daya dengan benar?
  • Apakah Anda telah menyesuaikan pengontrol suhu?
  • Apakah Anda telah memasang panci dalam/piringan dalam dengan benar?
  • Apakah ada debu atau partikel antara panci dan pemanas?
  • Apakah Anda telah mencoba soket listrik lain?
  • Apakah Anda menemukan adanya partikel longgar di antara pelat pemanas?
  • Pastikan kabel daya terpasang dengan kencang. (Periksa kedua ujungnya)
  • Singkirkan benda asing, nasi atau beras terbakar, dan tetesan air dengan kain sebelum memasak.
  • Apakah Anda menemukan beras terbakar pada pelat pemanas atau permukaan luar panci dalam?
  • Singkirkan benda asing, nasi atau beras terbakar, dan tetesan air dengan kain sebelum memasak.
  • Apakah ada debu pada colokan listrik?
  • Singkirkan pin atau kotoran yang ada. Jika masih tidak bekerja, hubungi pusat layanan pelanggan.
  • Apakah Anda menekuk kabel daya yang digunakan?
  • Pastikan kabel daya lurus.
  • Apakah Anda mencolokkan kabel tersebut ke soket 120 volt?
  • Produk ini hanya bisa digunakan di wilayah 120 volt.
  • Apakah Anda menggunakan kabel ekstensi?
  • Periksa arus listrik (ampere) yang tersedia pada kabel ekstensi.
  • Apakah ada kerusakan atau debu pada kabel?
  • Jika rusak: Silakan beli kabel daya baru. Hubungi pusat layanan pelanggan untuk penggantian komponen.
  • Apakah Anda menggunakan kabel daya yang telah disediakan?
  • Kabel daya lainnya mungkin tidak kompatibel dengan produk kami.
  • Ada risiko kebakaran atau sengatan listrik. Hentikan segera pemakaian dan hubungi pusat layanan pelanggan.

HUBUNGI KAMI

Silakan gunakan formulir di bawah untuk mengirimkan pertanyaan Anda tentang Tiger Corporation kepada kami.
* Informasi pribadi yang Anda berikan hanya akan digunakan untuk menghubungi Anda tentang masalah ini.

Pesan Anda
Pembelian Anda
Informasi Anda

Tiger berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan. Informasi pribadi yang diberikan kepada Tiger digunakan oleh karyawan perusahaan dan subkontraktor hanya untuk tujuan yang dimaksud, dan tidak akan diberikan, dijual, atau dialihkan ke pihak ketiga untuk alasan apa pun.

BACA LEBIH LANJUT